Model referencyjny łańcucha dostaw (SCOR) został opracowany przez Supply-Chain Council (SCC) w 1996 roku, przez PRTM, AMR i 69 przedsiębiorstw. Miał być uniwersalnym, ponadbranżowym standardem zarządzania łańcuchem dostaw. Model, w 6 wersjach, jest stale rozbudowywany i zweryfikowany z firmami jak Intel, IBM, Procter and Gamble.
SCOR to narzędzie do prezentacji, analizy i konfiguracji łańcucha dostaw. Umożliwia komunikację, analizę, porównania oraz ocenę procesów. Cele to pomiar konfiguracji, redukcja kosztów, wzrost wydajności operacyjnej i wspieranie współpracy.
Struktura i architektura modelu
Model SCOR opiera się na pięciu głównych procesach biznesowych, od dostawców do klientów, wspieranych przez procesy Enable:
- Plan (Planowanie) – zasobów, zdolności, reguł handlowych.
- Source (Zaopatrzenie) – zamawianie materiałów.
- Make (Produkcja) – przetwarzanie materiałów.
- Deliver (Dystrybucja) – magazynowanie i transport.
- Return (Zwroty) – obsługa zwrotów.
SCOR ma czteropoziomową strukturę hierarchiczną: Poziom 1 (Procesy główne), Poziom 2 (Kategorie), Poziom 3 (Elementy procesu) i Poziom 4 (Zadania operacyjne).
Metodyka SCOR to proces optymalizacji: model „”as is””, ocena procesów miernikami SCOR, benchmarki, wartości docelowe, najlepsze praktyki, model „”to be”” (strategia, KPI).
Model definiuje mierniki efektywności: Niezawodności (dokładność), Szybkości Reakcji (szybkość zadań), Elastyczności (adaptacja, np. wzrost dostaw) oraz Kosztów (wydatki operacyjne).
SCOR reguluje planowanie zapasów, zakupy, wytwarzanie, dostarczanie, magazynowanie. Stosowalny w dowolnej branży, od prostych do złożonych łańcuchów. Największe efekty uzyskują firmy produkcyjne. Używają go Amazon, Walmart, Apple.
Ograniczenia SCOR to brak administracji sprzedażą, rozwoju technologicznego, projektowania i serwisu posprzedażnego. Badania wskazują, że SCOR to kompleksowe, międzysektorowe narzędzie diagnostyczne, unikatowe dzięki neutralności branżowej i możliwości konfiguracji łańcuchów dostaw, oparte na współpracy i doświadczeniu.